FAQs

Frequently Asked Questions

1. Unde aveti showroom cu mobilier de birou?

In Timisoara, pe strada Simion Barnutiu nr.28 tel. 0256 490284 office@greenforest.ro

In Cluj, pe strada Septimiu Mureșan nr. 5-7 tel. 0364 737182 cluj@greenforest.ro

In Bucuresti, cladirea World Trade Center, strada Piata Montreal nr.10 tel. 0212 306060 bucuresti@greenforest.ro

2. Cat dureaza livrarea produselor din momentul plasarii comenzilor?

Pentru produsele aflate pe stoc livrarea se face in 3-5 zile lucratoare, iar pentru produsele care nu se afla pe stoc livrarea se face intre 30-60 de zile.

3.  Montajul mobilierului este asigurat de dumneavoastra?

Da, echipele de montaj GreenForest asigura acest serviciu.

4.  Oferiti garantie produselor?

Da, garantia acordata produselor noastre este de 3 ani.

5.  Oferiti servicii de arhitectura-design si fit out?

Da, oferim atat servicii de arhitectura si design cat si executie de lucrari de amenajari interioare- fit out (compartimentari interioare sticla, gips carton; placari; zugraveli; pardoseli; tavane; instalatii electrice; retele de date; HVAC; instalatii sanitare; audio-video; supraveghere CCTV).

6.  In cat timp se rezolva o problema aparuta la un  produs aflat in perioada de garantie?

Timpul de tratare a reclamatiilor de service este cuprins intre 7 si 21 de zile.

7.  Imi puteti oferi piese de schimb pentru un produs care nu mai este in perioada de garantie?

Da, contra-cost este posibil.

8. Ce fac dacă primesc mobila cu un defect sau cu piese lipsa?

Persoana care va livra mobilierul va intocmi o fisa de service si in cel mai scurt timp posibil problema va fi rezolvata. In cazul in care a fost facuta livrarea fara montajul produsului transmiteti un e-mail cu numarul, data facturii, problema sesizata si pe cat posibil poze care sa reflecte situatia reclamata.

9. Ce inseamna PAL? Dar MDF?

PAL-ul melaminat se obtine in urma aplicarii mai multor straturi de melamina si hartie impregnata cu modelul sau culoarea finisajului dorit. Melamina ofera o gama foarte larga de culori uni, dar si fibre care imita perfect lemnul.

MDF-ul (fibra de densitate medie) se fabrica in acelasi mod ca si PAL-ul, cu diferenta ca lemnul compozit este maruntit mult mai fin inainte de presare. MDF-ul are o densitate mai mare decat PAL-ul si o suprafata mult mai fina ce il face prelucrabil pe suprafata.

10. Ce inseamna mecanism syncro (la scaunele ergonomice)?

Mecanismul syncro asigura pastrarea corecta, permanenta a unghiului dintre sezut şi spatar printr-o miscare sincronizata a celor doua elemente dar care nu se realizeaza la un unghi fix.

11. Ce inseamna mecanism contact permanent?

Mecanismul contact permanent asigura sprijinul permanent al coloanei vertebrale prin miscarea de balans doar a spatarului, sezutul scaunului fiind tot timpul intr-o pozitie fixa.

12. Ce inseamna mecanism basculant?

Mecanismul basculant permite miscarea pe spate si in fata pe scaun, sezutul si spatarul fiind conectate intr-un unghi fix.